【お知らせ】Webチケットでの不具合について

今節よりご協力いただいております、Webチケットの来場者情報登録において、一部のお客様で来場者情報の登録をする際にWebチケットを開くと画面がグレーになり入力ができない事象が報告されています。
確認したところ「Google chromeアプリ」を使われているお客様で発生していることが多いため対処方法を記載させて頂きます。

【①別ブラウザを使用】
Google chromeアプリでの不具合になるため、別のブラウザアプリ（例：safari、firefoxなど）もしくはパソコンでお試しください。

【②Google chromeのシークレットタブを使用】
Google chromeアプリのシークレットタブを使うと入力ができるのでそちらの方法をお試しください。
シークレットタブの開き方は以下をご参照ください。

■Android版
＜シークレットモードの起動方法＞
①「Chrome」アプリを開きます。
②右上にある「その他のアイコン」をタップします。
③「新しいシークレット タブ」をタップします。
④シークレットタブの検索窓にWebチケットのURLを張り付けて検索

■iOS版
＜シークレットモードの起動方法＞
①「Chrome」アプリを開きます。
②右下にある「その他アイコン」をタップします。
③「新しいシークレット タブ」をタップします。
④シークレットタブの検索窓にWebチケットのURLを張り付けて検索

※参照：https://news.trendmicro.com/ja-jp/2023-05-01-article-incognito-chrome/（ウイルスバスター）

シークレットタブでも問題が解決しない場合は、試合当日、Xリーグチケットインフォメーションブース（5/3は東京ドーム22番ゲート外）にて、問合せ窓口を設けておりますのでそちらまでお越しください。
ご利用の皆様にはご不便とご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げます。